AFTER SUPPORT
購入後も、
安心してお使いいただくために。
Battleshipsでは、製品をご購入いただいた後も、
保証・修理に関するご相談を受け付けています。
破損や不具合が発生した場合は、
製品を発送する前に、必ず当店までご連絡ください。
BEFORE SENDING
修理品を送る前に、
必ずご連絡ください。
修理が必要な場合は、事前に当店までご連絡ください。
製品の状態、購入時期、破損箇所などを確認したうえで、修理の可否、概算費用、送付方法をご案内いたします。
事前連絡のない状態で製品をお送りいただいた場合、受付や確認に時間を要する場合があります。
連絡時に必要な内容
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 製品名、型番
- 購入日
- 購入店舗
- 破損箇所
- 破損した状況
- 保証書の有無
- 破損品の保管状況
WARRANTY
お買い上げ日から1年以内の、
免責保証制度。
お買い上げいただいた製品に破損が生じた場合、所定の条件を満たす場合に限り、免責保証によるパーツ交換または修理を承ります。
- 保証期間
- お買い上げ日より1年以内
- 利用回数
- 破損箇所1箇所につき、1回限り
保証を利用できる条件
- お買い上げから1年未満であること
- 適切に取り扱ったうえで破損が発生したこと
- 保証書と破損した現品の両方を保管していること
- 保証書の記載内容が正確であること
COVERAGE
免責保証の内容
免責保証は、パーツ交換または修理にて対応いたします。
免責額は、弊社標準希望小売価格の50％、または弊社が製品ごとに指定する金額となります。
免責額、修理内容、交換部品は製品や破損状態によって異なります。製品を確認したうえで、正式な内容をご案内いたします。
注意事項
- 新品交換を保証する制度ではありません
- 破損状態によっては修理できない場合があります
- 部品の在庫状況により、対応に時間を要する場合があります
- 修理費用や免責額は、製品確認後に決定します
WARRANTY CARD
保証書と破損した製品を、
大切に保管してください。
- 破損した現品がない場合は保証対象外となります
- 保証書の再発行は行っておりません
- 保証書の記載内容に不備がある場合は保証対象外となります
- 製品の破損に起因する付随的損害は保証対象外です
- 修理に伴う送料はお客様のご負担となります
お預かりした破損品は返却できません
EXCLUSIONS
保証期間内でも、
以下の場合は保証対象外です。
- 保証書がない場合
- 保証書に改ざんがある場合
- 保証書の記載内容に不備がある場合
- 保証書に弊社印がない場合
- 保守やお手入れの不備による破損
- 誤った使用方法による破損
- 操作ミスによる破損
- 故意による破損と判断される場合
- 当社以外で改造、修理、分解された場合
- 天災、火災、盗難による破損や不具合
- 紛失、流出
- 経年劣化による不具合
- 衝撃や保管環境など、外的要因による不具合
- 塗装面やメッキ面の自然退色
- 腐食や剥離
PRODUCT CHARACTERISTICS
製品の機能に影響しない現象や、
製造上避けられない個体差について。
以下の現象は、製品の機能や安全性に支障がない場合、保証対象外となります。
- ナキ、キシミなどの感覚的な現象
- 製法上発生する僅かな曲がり
- 製法上発生する偏肉
- 構造上発生する継ぎ部の密着
- 使用に伴う小傷や外観上の変化
REPAIR FLOW
修理受付の流れ
- STEP 01
事前にご連絡
電話またはメールで、製品名、購入日、破損状況をお知らせください。
- STEP 02
受付内容の確認
保証書、購入時期、破損品の有無、破損状況を確認します。
- STEP 03
製品を発送
当店から送付方法をご案内した後、保証書と破損品をお送りください。
- STEP 04
修理内容・費用のご案内
製品確認後、修理可否、免責額、修理費用をご案内します。
- STEP 05
修理・返送
内容にご了承いただいた後、修理またはパーツ交換を行います。
CONTACT
製品の破損や修理について、
まずはご相談ください。
破損状態や製品によって、対応方法や費用が異なります。
製品を発送する前に、電話またはメールでお問い合わせください。
ショールームのご予約について
製品を実際に手に取って確認したいお客様は、電話またはメールで事前にご予約ください。
当ショールームは完全予約制です。予約なしでのご来訪には対応できません。
展示を希望するシリーズや製品がある場合は、ご予約時に製品名をお知らせください。